Loja lenta no celular: quanto custa e como medir sem ser técnico
Loja lenta no celular perde venda antes de o comprador ver o produto. O Google mediu, num estudo de 2016 sobre sites móveis, que mais da metade das visitas é abandonada quando a página leva mais de três segundos para carregar. E a maior parte da visita de e-commerce chega pelo celular, muitas vezes vinda de um anúncio pago. Página lenta é clique pago jogado fora.
A boa notícia: dá para medir em cinco minutos, sem ser técnico, e a correção nem sempre exige trocar de plataforma.
Como medir em cinco minutos
- Abra o PageSpeed Insights, a ferramenta gratuita do Google.
- Cole o endereço da página inicial e rode. Depois rode de novo com a página do seu produto mais vendido e com a categoria principal.
- Olhe a aba Celular, não a de computador.
- Anote três números: a nota de desempenho, o tempo até o maior elemento aparecer e o tempo até a página responder ao toque.
| O que olhar | O que significa | Meta do Google |
|---|---|---|
| Maior elemento na tela | quando a foto ou o título principal aparece | até 2,5 segundos |
| Resposta ao toque | quanto a página demora para reagir quando a pessoa toca | até 200 milissegundos |
| Estabilidade | se os elementos pulam enquanto carregam | quase nada de movimento |
Faça o teste também no seu próprio celular, no 4G e fora do Wi-Fi de casa. É assim que o seu comprador vê a loja.
O que costuma pesar mais
Aplicativos e recursos que ninguém usa. Cada aplicativo instalado na loja (avaliação, chat, pop-up, vitrine em 360 graus) costuma trazer código próprio, e alguns carregam mesmo na página onde não aparecem. Numa loja de acessórios medida pelo método Torvant, um único recurso da vitrine carregava a loja inteira na página inicial. Desligado, a página ficou cerca de 5 vezes mais leve e passou a responder ao toque mais de 4 vezes mais rápido no celular (veja o caso).
Imagem grande demais. Banner de 3 MB no topo da página é comum e é a correção mais barata: exportar no tamanho certo e em formato moderno.
Servidor sem compressão. Em site hospedado em servidor próprio, ligar a compressão de arquivos é uma linha de configuração. Num site de serviço medido pelo método Torvant, essa mudança e mais um ajuste fizeram a primeira tela aparecer cerca de 2,5 vezes mais rápido, sem tocar no layout (veja o caso).
Plataforma pesada. Às vezes o problema é a plataforma inteira. Nesses casos, a troca pode valer a pena, mas só depois de medir quanto custaria corrigir a atual. Falamos disso em quando trocar de plataforma vale a pena.
Velocidade não é tudo
Uma loja rápida que esconde o preço abaixo de três rolagens continua perdendo venda. Depois de medir a velocidade, abra a página do produto no celular e veja se o preço e o botão de compra aparecem na primeira tela. Numa distribuidora de eletrônicos, refazer a ordem da página de produto colocou preço e botão de compra na primeira tela, com cerca de metade da rolagem que era necessária antes (veja o caso).
O que fazer agora
- Rode o PageSpeed Insights na página inicial, na categoria principal e no produto mais vendido.
- Liste os aplicativos instalados na loja e pergunte, de cada um, se ele vende.
- Abra o produto mais vendido no celular e veja se o preço aparece sem rolar.
O diagnóstico gratuito da Torvant faz essa leitura no catálogo inteiro e só traz o que muda venda. A frente que cuida disso é Site.
Este artigo é da frente Site. Veja como a Torvant trabalha nela.